Мы доставляем заказы в указанное Вами место и время для того, чтобы Вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке. До принятия решения о покупке Вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая при этом ни их стоимости, ни стоимости доставки (если отказались от всего заказа).
Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.
Возврат продовольственных товаров в интернет магазине Vastivr
Продукты питания надлежащего качества, в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Вы можете отказаться от товара только до его оплаты на кассе курьеру.
Продукты питания ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, в пределах срока годности принимаются на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств. Для этого Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара с указанием данных, удостоверяющих Вашу личность, и причины возврата. Возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Заявление нужно заполнить в интернет магазине на сайте, или обратиться по телефону +7 (495) 920-48-48
Возврат непродовольственных товаров в интернет магазине Vastivr
Непродовольственный товар надлежащего качества Вы имеете право вернуть в магазин в течение 5 дней с момента его покупки без объяснения причин, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранен первоначальный вид товара и ярлыки;
- комплектация и упаковка не повреждены;
- товар не относится к товарам-исключениям*
- сохранен товарный или кассовый чеки.
*К товарам-исключениям относятся предметы личной гигиены и парфюмерно-косметические товары; швейные и трикотажные изделия; бытовая химия, пестициды и агрохимикаты; растения.
Непродовольственный товар ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, принимается на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств не позднее, чем через 15 дней с момента покупки (исключения составляют случаи, описанные в Законе «О защите прав потребителей»). Для этого Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара с указанием данных, удостоверяющих Вашу личность, и причины возврата. Возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Заявление нужно заполнить в интернет магазине (скачать бланк заявления), или обратиться по телефону +7 (495) 920-48-48.
Необходимо предварительно позвонить в Компанию для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара. Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.
Адрес пункта возврата
109383, г. Москва, Батюнинский проезд, дом 13, строение №1, этаж 1, пом.№1, ком.5
Режим работы
Ежедневно по будням (кроме выходных и праздничных дней)
часы работы: понедельник – пятница 10:00 до 17:00,
контактный телефон +7 (495) 920-48-48